La fédération Grandir Ensemble a ouvert une plateforme gratuite au bénéfice des familles. Ces dernières peuvent contacter une équipe d’éducateurs via un numéro vert (0 805 035 800) du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou remplir un formulaire en ligne pour faire part de leurs besoins. Les familles ont ainsi la possibilité de demander des moments de répit avec l'intervention de professionnels habilités à leur domicile, bénéficier d’un temps d'écoute ou de conseils éducatifs à distance pour surmonter les phases plus difficiles, se faire aider dans la recherche d’un mode de garde pour continuer/reprendre leur activité professionnelle, ou encore recevoir de l'aide pour envisager l'organisation de leur été.